„Ovo lansiranje dolazi u vrijeme kada primjećujemo da naši kupci nastavljaju rasti i posluju s nama u nekoliko zemalja u isto vrijeme“, kaže Mikael Blom, menadžer proizvoda u Scaniji. „Vozila se češće koriste preko granica, a vozni parkovi postaju sve veći i veći. Sa Services 360, Scania postaje prvi OEM koji nudi vlasnicima voznih parkova jednostavan način da pronađu i kupe potpuno ista rješenja širom Evrope.
Indikacije, sadržaj i opći uvjeti usluga uglavnom su bili nacionalna stvar u transportnoj industriji. Scania sada poboljšava korisničko iskustvo uvođenjem modularnih, kompletnih rješenja gdje korisnici određuju nivo sadržaja u konsultaciji sa Scanijom. Kao rezultat toga, svi Scanijini kupci tačno znaju šta mogu očekivati od sada – a to se odnosi na cijelu servisnu mrežu.
„Od sada, vlasnici evropskih flota mogu biti sigurni da mogu u potpunosti iskoristiti i dobiti podršku za svoje cjelokupno servisno rješenje bilo gdje na kontinentu“, kaže Blom. „Services 360 donosi stvarne koristi kupcu, i postavlja temelje koji mogu podići njihova korisnička iskustva na sljedeći nivo.“
Scanijin portfelj usluga sastoji se od unaprijed definiranih građevnih blokova koji su isti u cijeloj Europi. Kupci mogu birati sve, od osnovnog održavanja do Scanijinih fleksibilnih usluga održavanja: održavanje prilagođeno okolnostima, što obično dovodi do više vremena rada i manje posjeta radionici. Ili Scania ProCare, sa naprednom zamjenom kritičnih komponenti i digitalnim uslugama kao što su pozicioniranje voznog parka i performanse vozila koje osiguravaju vlasnicima voznih parkova da izvlače maksimum iz svojih vozila. Scania sada također uvodi Max24, uslugu – i obećanje – koja će pokvarene kamione vratiti na cestu u roku od 24 sata, bez obzira gdje posluju u Europi.
„Preventivna zamjena je dopunjena novom uslugom pod nazivom Scania Guardian“, kaže Blom. „Kupci sa Scania Guardian ugovorom dobijaju poruku od nas prije nego što se bilo šta pokvari ili ne uspije, na osnovu povezanosti i, naših korisničkih generisanih, podataka i algoritama. To je ultimativni način da se kamioni održe na cesti i produktivni.“
https://www.ttm.nl/fleet/onderhoud/scania-intr
